1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Spidem.
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования деталей заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:
- нужное посетителю время приезда
- марку/модель техники - он должен сразу взять с собой необходимые детали Spidem
- ваш адрес
Часто сервис-мастер в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее итогам озвучивает вам итоговую цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники Spidem.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.