1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Fas.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:
- модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою необходимые запасные части Fas
- адрес
- нужное заказчику время приезда
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику техники.
5) По её завершении сервис-мастер говорит вам финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия специалист производит ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора Fas.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.
Внезапно сломалась Ваша кофемашина производителя FAS?
Чаще всего, ремонтировать надо срочно, по причине, что к хорошему кофе,обычно, быстро вырабатывается пристрастие.
