1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования всех обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер La Spaziale.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:
- марку/модель прибора - он должен сразу привезти с собой все нужные запчасти La Spaziale
- ваш адрес
- нужное Вам время начала ремонта
Иногда мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит ремонт.
Иначе, клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки техники La Spaziale.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.