1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Kuppersbusch.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно записывает:
- модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой запасные части Kuppersbusch
- адрес
- нужное клиенту время визита
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер озвучивает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Kuppersbusch.
Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.