1) Заказчик звонит нам или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер La Pavoni.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, проясняет:
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой нужные детали La Pavoni
- адрес
- нужное Вам время визита
Иногда мастер в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам говорит заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора La Pavoni.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.