1) Клиент звонит менеджеру или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер BELTRATTO.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен согласовать:
- удобное клиенту время приезда
- ваш адрес
- модель прибора - дабы захватить с собою нужные запчасти BELTRATTO
Часто сервис-мастер по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сообщает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора BELTRATTO.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.