1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для уточнения тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер La Мarzocco.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, узнает:
- удобное Вам время визита
- адрес
- модель техники - для того, чтобы привезти с собою все нужные запасные части La Мarzocco
Часто мастер по телефону может определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По её результатам говорит заказчику окончательную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора La Мarzocco.
Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.