1) Потребитель звонит нашему координатору или заполняет форму online-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Grimac.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, узнает:
- марку-модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою все запасные детали Grimac
- адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер сначала делает диагностику техники.
5) По ее итогам озвучивает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки прибора Grimac.
Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.