Санкт-Петербург
телефон
с 800 до 2200
премиум-бренды - круглосуточно
Кофемашина: не течет, не подает, не наливает Кофемашина: не течет, не подает, не наливает

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
БЕСПЛАТНО

*
А хотите, Вам сразу позвонит Ваш МАСТЕР?
ЕДИНЫЕ.РУ

Кофемашина: не течет, не подает, не наливает

Не течет, не подает, не наливает Ваша кофемашина не подает воду, из-за чего не наливается кофе? Причин, из-за которых устройство не наливает кофе, может быть множество:
  • Если кофемашина после окончания помола не подает воду, то, возможно, заварочный механизм загрязнен остатками молотых зерен. Выход – очистка и смазка механизма.
  • Не идет вода в заварочное устройство из-за неисправности помпы. Выход – замена износившейся комплектующей.
  • Не течет кофе вследствие того, что в бойлерной системе скопилось много накипи. Выход – проведение сервисного обслуживания.
  • Вода не льется из-за того, что в гидросистеме сформировалась воздушная пробка.
  • Техника не наливает воду, поскольку бункер пустой или количество воды ниже минимально допустимого.
  • Поломался электронный модуль.
  • Забились трубки заварочного блока.
  • Ошибочно установлен обнуленный объем чашки.
  • В резервуаре кофемолки отсутствуют зерна кофе.
Если вы столкнулись с какой-то из вышеперечисленных неполадок, позвоните в нашу службу по ремонту кофеварок .
Схема обслуживания наших клиентов

Схема обслуживания наших клиентов


Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу www-заявки
Клиент звонит или отправляет форму заявки
следующий шаг
Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит: если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования иных нюансов заявки. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер .
Клиенту звонит диспетчер или мастер
следующий шаг
В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен записать: марку/модель прибора - дабы захватить с собою все необходимые детали ваш адрес удобное потребителю время начала ремонта Часто мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
следующий шаг
На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.
Мастер делает диагностику

По её завершении он говорит потребителю окончательную цену работ.
Cогласование цены ремонта
следующий шаг
В случае обоюдного согласования специалист делает ремонт. Иначе, заказчик платит только диагностику.
Мастер ремонтирует
следующий шаг
В итоге, специалист отремонтировал поломки прибора . Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.
Клиент оплачивает

Подробнее


1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
  • если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех деталей заявки.
  • если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер .
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, записывает:
  • марку/модель техники - чтобы привезти с собою все детали
  • нужное клиенту время визита
  • адрес
Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора . Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.
Какие недостатки кофемашин мы ремонтируем

Какие недостатки кофемашин мы ремонтируем


Все поломки


Горький вкус кофе Гудит, свистит, шумит Мигает лампочка ошибки Не взбивает молоко Не включается, не работает, не варит Не греет воду Не молет кофемолка Не течет, не подает, не наливает Перестала реагировать, заблокировалась Течет, вода в поддоне
Куда мы выезжаем

Куда мы выезжаем


Для комфорта клиентов, испытывающих потребность в обслуживании техники , мы осуществляем ремонт на дому у клиентов. Так, уже нет обязанности привозить неудобные приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, т.к. современная кухонная техника собрана из взаимозаменяемых узлов. Схема простая: наш специалист приходит, производит диагностику, находит требующий ремонта компонент и сменяет его.
Перейти на перечень округов
Цены

Цены


услуга цена, руб
диагностика
при заказе ремонта бесплатно
при отказе от ремонта 0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора 1 нормо-час
чистка системы 1 нормо-час
ремонт узлов, модулей 50% от цены нового
коэффициенты
стесненные условия работы 1,5
встройка 1,8
квалификационная наценка мастера индивидуально
ночной выезд (после 22 ч) 2
премиум-бренд 1,8
срочный выезд (в течение 15 мин) 1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) 900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно
-выезд за пределы города - 40 руб/км
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта
категория сложности виды работ коэффициент наценки
категория 1 настройка, программирование
замена или установка фильтра
декальцинация (чистка гидросистемы)
замена бака воды
замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров 		1,5
категория 2 замена крана
замена бойлера
замена жерновов
ремонт гидросистемы
замена мультиклапана
чистка или ремонт заварочного блока
замена термостата, датчиков
замена помпы 		2
категория 3 полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)
замена платы управления
ремонт силовой платы 		2,5

Скидки Сколько и кому


  • семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
  • при упоминании нашего бывшего клиента : скидка 10 %
  • многодетные семьи : скидка 20 %
  • ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
  • при заявке на починку от 2 и более единиц техники : скидка 20 процентов
  • матери-одиночки : - 20 %
  • социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально

Гарантийные обязательства


На все оригинальные запасные части существует официальная гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6 месяцев.

Документы о гарантии


По завершении ремонтных работ наш мастер передает копию заказ-наряда, в нём записан список приобретенных компонентов, произведенных работ, тарифы и условия гарантии.
Наши сервисные инженеры

Наши сервисные инженеры


Все наши специалисты скопили серьезный стаж в ремонте кофемашин с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, кроме того, является частным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проведенные работы. Более 20 специалистов, проживающих в регионе Ст.-Петербурга, прибудут к Вам в самое удобное время и восстановят кофемашину .