1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Fulgor Milano.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, проясняет:
- ваш адрес
- удобное заказчику время приезда
- модель прибора - с целью привезти с собой нужные запчасти Fulgor Milano
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По её завершении мастер сообщает клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники Fulgor Milano.
Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.