1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Bauknecht.
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно выясняет:
- ваш адрес
- нужное заказчику время визита
- марку/модель прибора - чтобы взять с собой нужные запчасти Bauknecht
Часто сервис-мастер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники Bauknecht.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.