1) Заказчик звонит нашему координатору или посылает таблицу заявки-онлайн
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер .
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, узнает:
- ваш адрес
- марку-модель техники - дабы сразу привезти с собою все запасные детали
- нужное посетителю время начала ремонта
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер проводит ремонт.
В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил недостатки техники .
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.
РЕМОНТ
